Программа лояльности давно перестала быть просто бонусом для клиента — сегодня это полноценный маркетинговый инструмент, который напрямую влияет на прибыль компании. В условиях высокой конкуренции бизнесу недостаточно просто привлечь покупателя, важно сделать так, чтобы он возвращался снова и снова.